导语：语言是关系的容器。描述性反馈关注事实与行为，对话更易达成共识。
要点
- 先说观察到的事实，再说影响。
- 提一个具体的建议或请求。
- 避免泛化词汇，如u201c总是u201d、u201c从不u201d。
练习
- 把一句评判改写为描述。
- 使用u201c我信息u201d表达需求。
- 给出可执行的小建议。
总结
当反馈可被理解与执行，关系会更顺畅。
描述事实而非评判
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